ДОГОВОР-ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ

Российская Федерация

Редакция от 16 мая 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») индивидуального предпринимателя Пикаловой Светланы Игоревны (ОГРНИП: 318631300129687, ИНН: 633066612277) (далее — «Исполнитель»), адресованной любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — «Заказчик»), и содержит все существенные условия договора возмездного оказания информационно-консультационных услуг.
В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») настоящий документ является публичной офертой. В соответствии со ст. 438 ГК РФ безусловным акцептом Оферты является осуществление Заказчиком оплаты выбранного тарифа в порядке, предусмотренном настоящей Офертой. С момента акцепта Оферты Заказчик считается заключившим с Исполнителем договор на условиях настоящей Оферты (далее — «Договор»).

1. Термины и определения
1.1. В настоящей Оферте используются следующие термины:
•        «Исполнитель» — индивидуальный предприниматель Пикалова Светлана Игоревна (ОГРНИП: 318631300129687, ИНН: 633066612277);
•        «Заказчик» — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту;
•        «Сайт» — сайт Исполнителя в сети «Интернет», расположенный по адресу https://pikart-smm.ru, и все его поддомены и страницы;
•        «Услуги» — информационно-консультационные услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику в рамках обучающего интенсива «Пациенты из российских соцсетей» (далее — «Интенсив»), состав которых определяется выбранным Заказчиком Тарифом;
•        «Тариф» — пакет Услуг, выбираемый Заказчиком из перечня, размещённого на Сайте, отличающийся набором входящих в него компонентов и стоимостью;
•        «Материалы» — все информационные материалы, передаваемые Заказчику в рамках оказания Услуг: видеозаписи прямых эфиров, гайды, инструкции, шаблоны, презентации, домашние задания, а также сами прямые эфиры, чаты участников, кураторская обратная связь и иные элементы;
•        «Личный кабинет / закрытый чат» — раздел Сайта или закрытое сообщество в мессенджере, посредством которого Заказчику предоставляется доступ к Материалам;
•        «Платёжный агрегатор» — АО «Робокасса» либо иная организация, привлекаемая Исполнителем для приёма платежей;
•        «Акцепт» — полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящей Оферты, выраженное путём осуществления оплаты выбранного Тарифа.

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги в составе выбранного Заказчиком Тарифа, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие Услуги в порядке и сроки, установленные настоящей Офертой.
2.2. Услуги, оказываемые Исполнителем в рамках Интенсива, носят информационный и консультационный характер, направлены на передачу Заказчику знаний, методик и практических рекомендаций в сфере SMM-продвижения медицинских клиник и врачей на российских социальных площадках.
2.3. Услуги, оказываемые по настоящей Оферте, НЕ являются образовательными в смысле Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Исполнитель не выдаёт документов об образовании или квалификации государственного образца. По итогам Интенсива Заказчику может быть выдан внутренний сертификат участника, не являющийся документом об образовании.
2.4. Состав Услуг по каждому из Тарифов:
2.4.1. Тариф «Буду разбираться сам»:
•        доступ ко всем блокам Интенсива;
•        участие в прямых эфирах;
•        записи прямых эфиров;
•        материалы и шаблоны;
•        домашние задания после блоков;
•        доступ к общему чату участников.
Обратная связь по домашним заданиям в данном Тарифе не предусмотрена.
2.4.2. Тариф «Мне помогут узнать самое важное»:
•        всё, что входит в Тариф «Буду разбираться сам»;
•        кураторская поддержка;
•        обратная связь по домашним заданиям;
•        разбор решений Заказчика по упаковке, контенту, площадкам и продвижению;
•        корректировки выполненных Заказчиком домашних заданий.
2.4.3. Тариф «Хочу максимум результата»:
•        всё, что входит в Тариф «Мне помогут узнать самое важное»;
•        индивидуальный разбор проекта Заказчика командой Исполнителя;
•        подготовка документа — SMM-стратегии продвижения по всем актуальным социальным сетям;
•        формирование дорожной карты внедрения;
•        финальная встреча с презентацией стратегии и ответами на вопросы Заказчика.
2.5. Программа Интенсива включает 6 (шесть) блоков (Блок 0 — вводный бесплатный; Блоки 1–5 — основные). Содержание блоков размещено на Сайте и является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
2.6. Исполнитель оставляет за собой право корректировать содержание Материалов, не уменьшая их объёма и не снижая качества Услуг.

3. Порядок заключения договора
3.1. Договор считается заключённым с момента осуществления Заказчиком акцепта Оферты.
3.2. Акцептом Оферты является совершение Заказчиком одного или нескольких из следующих действий:
•        оплата выбранного Тарифа в полном объёме;
•        оплата первого платежа по выбранному Тарифу при использовании рассрочки;
•        регистрация на Интенсив и оплата участия любым иным способом, предложенным Исполнителем.
3.3. Совершая акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что:
•        ознакомлен с полным текстом настоящей Оферты, понимает её условия и согласен с ними;
•        ознакомлен с описанием Тарифов и составом Услуг по выбранному Тарифу;
•        ознакомлен с Политикой обработки персональных данных Исполнителя;
•        обладает дееспособностью, необходимой для заключения настоящего Договора, а в случае акцепта от имени юридического лица — обладает необходимыми полномочиями;
•        предоставленные при оформлении заявки данные являются достоверными.
3.4. Срок действия Оферты: настоящая Оферта действует до её отзыва или изменения Исполнителем. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты с размещением новой редакции на Сайте. К отношениям сторон, возникшим до момента такого изменения, применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость Услуг определяется выбранным Заказчиком Тарифом и указана на Сайте на дату совершения акцепта Оферты:
•        Тариф «Буду разбираться сам» — 4 900 (четыре тысячи девятьсот) рублей 00 копеек;
•        Тариф «Мне помогут узнать самое важное» — 13 900 (тринадцать тысяч девятьсот) рублей 00 копеек;
•        Тариф «Хочу максимум результата» — 75 000 (семьдесят пять тысяч) рублей 00 копеек.
4.2. Стоимость Услуг указана в российских рублях, НДС не облагается в связи с применением Исполнителем специального налогового режима (упрощённой системы налогообложения / патентной системы налогообложения / налога на профессиональный доход — указывается применимое).
4.3. Оплата производится одним из следующих способов:
•        единовременным платежом в полном размере стоимости выбранного Тарифа;
•        в рассрочку — на условиях, согласованных Сторонами и/или предоставляемых партнёрской финансовой организацией. Условия рассрочки доводятся до Заказчика до её оформления.
4.4. Оплата производится через Платёжный агрегатор АО «Робокасса» либо иным способом, предложенным Исполнителем. Моментом оплаты считается момент поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или соответствующий счёт Платёжного агрегатора с подтверждением успешной транзакции.
4.5. Услуги считаются оплаченными после получения Исполнителем подтверждения от Платёжного агрегатора об успешной транзакции.
4.6. В соответствии с законодательством о применении контрольно-кассовой техники Исполнитель направляет Заказчику кассовый чек в электронной форме на адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона, указанные Заказчиком.
4.7. Стоимость Услуг может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Изменение стоимости не распространяется на Услуги, оплаченные Заказчиком до момента такого изменения.

5. Порядок оказания услуг
5.1. Услуги оказываются дистанционно с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
5.2. Доступ к Материалам, прямым эфирам, чату участников и иным компонентам Услуг предоставляется Заказчику после совершения акцепта Оферты, в сроки и порядке, определяемые Исполнителем.
5.3. Дата начала Интенсива указывается на Сайте. Заказчик самостоятельно отслеживает дату начала и расписание мероприятий.
5.4. Доступ к записям прямых эфиров предоставляется Заказчику в течение 90 (девяноста) календарных дней с даты окончания Интенсива. По истечении указанного срока доступ может быть прекращён без отдельного уведомления.
5.5. Прямые эфиры проводятся по расписанию, размещённому на Сайте и/или в чате участников. Исполнитель вправе изменять расписание с обязательным уведомлением Заказчика не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до проведения соответствующего эфира.
5.6. Кураторская обратная связь по домашним заданиям (для Тарифов, в которые она входит) предоставляется в течение срока проведения Интенсива и в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после его окончания.
5.7. Заказчик обязан самостоятельно обеспечить наличие технических средств (компьютера, мобильного устройства, доступа в сеть «Интернет», установленных приложений мессенджеров и видеоконференцсвязи), необходимых для получения Услуг. Невозможность участия Заказчика по причинам, связанным с отсутствием или неисправностью указанных технических средств, не является основанием для возврата стоимости Услуг.
5.8. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, в полном объёме и принятыми Заказчиком без замечаний по истечении 3 (трёх) календарных дней с момента окончания Интенсива, если Заказчик не направил Исполнителю мотивированных возражений в указанный срок. Стороны соглашаются с тем, что подписание отдельного акта об оказании услуг не требуется.
5.9. Для Тарифа «Хочу максимум результата»: моментом окончания оказания Услуг считается дата проведения финальной встречи с презентацией SMM-стратегии. Стратегия передаётся Заказчику в форме документа в электронном виде.

6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязуется:
•        оказать Услуги в составе выбранного Заказчиком Тарифа надлежащим образом и в полном объёме;
•        предоставить Заказчику доступ к Материалам и иным компонентам Услуг в сроки, предусмотренные настоящей Офертой;
•        обеспечивать сохранность и конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с законодательством Российской Федерации;
•        отвечать на обращения Заказчика по вопросам, связанным с оказанием Услуг, в разумные сроки.
6.2. Исполнитель вправе:
•        привлекать к оказанию Услуг третьих лиц (соведущих, кураторов, экспертов), оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия;
•        в одностороннем порядке корректировать программу Интенсива, расписание, состав ведущих и кураторов, не снижая качества и не уменьшая объёма Услуг;
•        отказать Заказчику в оказании Услуг и расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты, в том числе требований к поведению в чатах участников, требований по защите интеллектуальной собственности Исполнителя;
•        использовать обратную связь и отзывы Заказчика об Услугах в маркетинговых материалах, в обезличенной форме, если иное не согласовано с Заказчиком.
6.3. Заказчик обязуется:
•        своевременно и в полном объёме оплатить Услуги;
•        предоставлять Исполнителю достоверные данные при оформлении заявки и в ходе оказания Услуг;
•        самостоятельно обеспечить технические условия для получения Услуг;
•        соблюдать установленные Исполнителем правила поведения в чатах и иных коммуникационных каналах Интенсива;
•        не передавать доступ к Материалам и Личному кабинету / закрытому чату третьим лицам;
•        не воспроизводить, не распространять, не публиковать в открытом доступе Материалы и записи прямых эфиров.
6.4. Заказчик вправе:
•        получать Услуги в составе оплаченного Тарифа в порядке, предусмотренном настоящей Офертой;
•        обращаться к Исполнителю с вопросами по содержанию Услуг;
•        отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей Оферты.

7. Порядок возврата денежных средств
7.1. Заказчик-физическое лицо, не являющийся индивидуальным предпринимателем, имеет право в любое время отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке в соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору.
7.2. Для целей определения размера фактически понесённых Исполнителем расходов Стороны согласовали следующий порядок их расчёта в зависимости от момента отказа Заказчика от Договора:
•        отказ до даты начала Интенсива (Блока 1) — фактически понесённые расходы составляют 10% (десять процентов) от стоимости Тарифа; возврату подлежат 90% (девяносто процентов) уплаченной суммы;
•        отказ после начала Блока 1 и до начала Блока 2 — фактически понесённые расходы составляют 30% (тридцать процентов) от стоимости Тарифа; возврату подлежат 70% (семьдесят процентов);
•        отказ после начала Блока 2 и до начала Блока 3 — расходы составляют 50% (пятьдесят процентов); возврату подлежат 50% (пятьдесят процентов);
•        отказ после начала Блока 3 и до начала Блока 4 — расходы составляют 70% (семьдесят процентов); возврату подлежат 30% (тридцать процентов);
•        отказ после начала Блока 4 и до начала Блока 5 — расходы составляют 90% (девяносто процентов); возврату подлежат 10% (десять процентов);
•        отказ после начала Блока 5 и/или по факту окончания Интенсива — возврат денежных средств не производится; Услуги считаются оказанными в полном объёме.
7.3. Для Тарифа «Хочу максимум результата» дополнительно учитывается этап индивидуальной работы:
•        отказ после начала индивидуального разбора и до передачи итоговой SMM-стратегии — возврат не производится в части стоимости, превышающей стоимость Тарифа «Мне помогут узнать самое важное»; в остальной части применяются положения п. 7.2;
•        отказ после передачи SMM-стратегии — возврат денежных средств не производится.
7.4. Для Заказчиков-индивидуальных предпринимателей и юридических лиц положения Закона РФ «О защите прав потребителей» не применяются, поскольку такие Заказчики приобретают Услуги для использования в предпринимательской деятельности. Порядок возврата для указанных категорий Заказчиков определяется исключительно условиями настоящей Оферты, в частности пунктом 7.2.
7.5. Для получения возврата Заказчик направляет Исполнителю письменное заявление об отказе от Договора с указанием:
•        ФИО / наименования Заказчика;
•        ИНН Заказчика (для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц);
•        даты акцепта Оферты и наименования оплаченного Тарифа;
•        реквизитов для возврата денежных средств (как правило, реквизиты карты / счёта, с которых производилась оплата).
Заявление направляется Исполнителю по контактным данным, размещённым на Сайте Исполнителя по адресу https://pikart-smm.ru.
7.6. Возврат денежных средств производится Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения надлежаще оформленного заявления Заказчика, тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами.
7.7. Денежные средства, удержанные Платёжным агрегатором и/или банком в качестве комиссии за проведение платежа и/или возврата, к возврату Исполнителем не относятся и компенсации не подлежат.
7.8. В случае оплаты Тарифа в рассрочку через партнёрскую финансовую организацию порядок прекращения договорных отношений с такой организацией и возврата денежных средств определяется условиями договора Заказчика с указанной организацией. Исполнитель производит возврат удержанной им части стоимости Услуг в порядке, предусмотренном настоящим разделом.

8. Интеллектуальная собственность
8.1. Все Материалы (включая, но не ограничиваясь: видеозаписи, презентации, гайды, инструкции, шаблоны, методические рекомендации, тексты, графические элементы, фирменный стиль), используемые в рамках Интенсива, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя или используются Исполнителем на законных основаниях.
8.2. Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Материалов исключительно в личных (некоммерческих) целях для целей участия в Интенсиве и применения полученных знаний в собственной предпринимательской или профессиональной деятельности. Срок действия лицензии — на период доступа Заказчика к Материалам.
8.3. Заказчику запрещается без письменного согласия Исполнителя:
•        воспроизводить Материалы (в том числе путём записи, скриншотов и иных способов) для целей, отличных от личного использования;
•        распространять Материалы, в том числе передавать их третьим лицам на безвозмездной или возмездной основе;
•        публиковать Материалы в открытом доступе в сети «Интернет», в социальных сетях, мессенджерах, на иных площадках;
•        использовать Материалы для создания собственных обучающих программ, курсов, методик;
•        передавать доступ к Личному кабинету / закрытому чату третьим лицам.
8.4. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего раздела Исполнитель вправе:
•        прекратить доступ Заказчика к Материалам без возврата уплаченной стоимости;
•        требовать от Заказчика выплаты компенсации в порядке, предусмотренном ст. 1301 ГК РФ, в размере от 10 000 до 5 000 000 рублей по усмотрению Исполнителя;
•        требовать возмещения причинённых убытков.

9. Ответственность сторон
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
9.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
•        невозможность получения Заказчиком Услуг по причинам, связанным с техническими средствами Заказчика (компьютером, мобильным устройством, доступом в сеть «Интернет»);
•        действия третьих лиц (платёжных агрегаторов, операторов связи, провайдеров услуг хостинга, сервисов видеоконференцсвязи и мессенджеров), повлёкшие невозможность получения Заказчиком Услуг;
•        результаты применения Заказчиком полученной в рамках Интенсива информации, в том числе за объём входящих заявок и пациентов, иные коммерческие показатели деятельности Заказчика. Услуги имеют информационно-консультационный характер; Исполнитель не гарантирует конкретных бизнес-результатов;
•        содержание материалов, размещаемых другими участниками Интенсива в чатах и иных коммуникационных каналах.
9.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору, включая возмещение убытков и уплату неустоек, ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком по соответствующему Договору. Данное ограничение не применяется к Заказчикам-физическим лицам, не являющимся индивидуальными предпринимателями, в части прав, гарантированных им Законом РФ «О защите прав потребителей».
9.4. Заказчик несёт ответственность за достоверность сведений, предоставляемых Исполнителю, а также за сохранность данных доступа к Личному кабинету / закрытому чату.

10. Обстоятельства непреодолимой силы
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами (стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, акты органов государственной власти, существенно влияющие на возможность исполнения обязательств, массовые отключения электроэнергии или сети «Интернет», блокировки сервисов на территории Российской Федерации и иные подобные обстоятельства).
10.2. Сторона, для которой исполнение обязательств стало невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств.
10.3. При продолжительности обстоятельств непреодолимой силы более 30 (тридцати) календарных дней любая из Сторон вправе отказаться от Договора с письменным уведомлением другой Стороны. В этом случае Исполнитель производит возврат стоимости Услуг пропорционально неоказанной части.

11. Персональные данные и конфиденциальность
11.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется Исполнителем в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте по адресу https://pikart-smm.ru/privacy.
11.2. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность в отношении информации, полученной в ходе исполнения Договора (за исключением общедоступной информации), и не передавать её третьим лицам без согласия другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных законом.
11.3. Заказчик обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении информации, ставшей ему известной в чатах участников Интенсива от других участников.
12. Изменение и расторжение договора12.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты путём размещения новой редакции на Сайте. Новая редакция Оферты применяется к отношениям Сторон, возникшим после её размещения.

12.2. Договор может быть расторгнут:
•        по соглашению Сторон;
•        в одностороннем порядке Заказчиком в соответствии с разделом 7 настоящей Оферты;
•        в одностороннем порядке Исполнителем — в случае существенного нарушения Заказчиком условий Договора, в том числе нарушения положений раздела 8 (Интеллектуальная собственность); в этом случае возврат стоимости не производится;
•        по иным основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

13. Разрешение споров
13.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, Стороны стремятся разрешить путём переговоров.
13.2. Претензионный порядок разрешения споров является обязательным. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения, если иной срок не установлен законом.
13.3. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено императивными нормами законодательства Российской Федерации. Для Заказчиков-физических лиц подсудность определяется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.
13.4. К отношениям Сторон по настоящему Договору применяется законодательство Российской Федерации.

14. Прочие условия
14.1. Все уведомления, заявления и иные документы, направляемые Сторонами в рамках настоящего Договора, могут быть направлены по адресам электронной почты, указанным Сторонами при оформлении заявки и в реквизитах Исполнителя на Сайте. Документы, направленные таким образом, признаются Сторонами надлежащим способом коммуникации и имеют юридическую силу.
14.2. Стороны признают, что любое волеизъявление, выраженное путём действий через интерфейс Сайта (нажатие кнопок, проставление отметок в специальных полях), является юридически значимым и имеет силу собственноручной подписи Стороны.
14.3. Если какое-либо из положений настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
14.4. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

15. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Пикалова Светлана Игоревна
ОГРНИП: 318631300129687
ИНН: 633066612277
Сайт: https://pikart-smm.ru

Контактные данные для связи с Исполнителем размещены на Сайте.