Столкнулись с проблемой
В Инстаграм (соцсеть принадлежат корпорации Meta, которая признана в РФ экстремистской) в начале года делали упор на живые рилс, снятые профессионально в студии. Они были качественными, дорогими, подчёркивали серьёзность и солидность врача (несмотря на его молодость). Результаты были стабильно хорошими, многие ролики неплохо залетели на широкую аудиторию.
НО! С клиентом не получалось сделать тот контент, который мы планировали, потому что у него не было времени на съемку. Начали штурмить, что же сделать. Нам нужно было не зависеть от того, снимет ли Олег контент, при этом поддерживать вовлечение в блоге.

Учитывая, что сам клиент харизматичный, хорошо относится к юмору, сам любит поюморить, мы сделали ставку на... мемы. И в целом, сделали контент более развлекательным (не теряя, однако, глубины и экспертности). Это решение подходило под стиль врача, не шло вразрез нашей цели и позволило действовать обособленно, не ждать, когда у клиента появится время на съемки.
Нашли баланс: мемы отвечают за развлечение или эмоционально передают мысль, а описание к ним содержит экспертные материалы.

Мы одновременно:

• привлекаем холодный трафик в блог (на мемы и юмор легче привлекать людей)
• прогреваем экспертным содержанием подписчиков

Те, кто предпочитает более лёгкий контент, могут улыбнуться от рилс, переслать его кому-то, без труда досмотреть его и не напрягаться. Те, кто хочет углубиться, идут читать описание и получают полезную информацию

Адаптация мемов и трендов

Фишка данного проекта – активная работа с юмором и мемами. Мы регулярно держим руку на пульсе, отслеживаем, что сейчас в тренде и что только набирает популярность (чтобы одними из первых адаптировать это).
Взяли за правило: мониторим трендовые фишки и в обязательном порядке каждую неделю высылаем клиенту свежие мемы, быстро их постим после согласования. Стоит отметить личную включённость клиента в работу: он предлагает жизненные мемы, которые хорошо отражают то, с чем он имеет дело каждый день. А значит, мем получается не вымученным, а очень естественным и цепляющим.

Передача тов– одной из особенностей работы с медицинскими проектами является сложность формирования коммуникации с аудиторией. Проще говоря, очень сложно перевести с медицинского на русский так, чтобы не потерять экспертизу и чтобы аудитории было вообще интересно это читать. Соответственно, это была сложная задача.

За cчёт чего нам удалось найти нужный стиль?

• Прямота и честность: мы открыто называем вещи своими именами, честно говорим о возможных последствиях для здоровья. Не запугиваем, но и не пытаемся завуалировать факты. Например, открыто употребляем слова типа “смерть”, “умереть”.
• Сарказм: в отдельных случаях мы готовы высказаться достаточно резко, тем самым выделяя врача среди конкурентов, которые часто боятся, “как бы чего не вышло”. Мракобесие, стереотипы и неправильные решения, которые вредят пациентам – главный враг. К ним мы беспощадны: можно проявлять сарказм (но не скатываться в оскорбления), аргументированно и с некоторой эмоциональностью доказывать, почему всё это неправда.
• В то же время ТОВ уважительный, обращаемся к аудитории на “вы”. Наша ЦА очень разнообразная, т.к. аритмия может коснуться абсолютно любого. Следовательно, мы учитываем, что блог могут читать люди старшего возраста, далёкие от молодёжного сленга – и не перебарщиваем с дерзостью и разговорными выражениями.
• Больше высказываний от первого лица. Не просто даём факт, а сопровождаем его личным комментарием.
• Избегаем сложных терминов, излишней заумности. Наоборот – объясняем всё “на пальцах”, через метафоры.

Раскрытие смыслов

Кардиология и, в частности, аритмология – очень сложная область медицины, поэтому здесь от нас потребовалось особенно много усилий по работе со смыслами. Конкуренты в основном делают научно-популярные публикации, которые порой требуют от читателей интеллектуального напряжения. Наш вектор отличается тем, что мы, наоборот, стараемся упрощать смыслы.

• Одна публикация – одна мысль. Не стараемся уместить в один пост слишком много.
• Общаемся с пациентами, а не с медиками. Часто врачи пишут слишком экспертно, боясь показаться “глупыми” перед коллегами. Но мы понимаем для кого пишем, поэтому отбрасываем этот страх.
• Держим в уме глобальное. Показываем отношение не только к конкретным вопросам “здесь и сейчас”, но и обозреваем состояние отрасли в целом в России и в мире, пытаемся предугадать, как будет развиваться аритмология в будущем.