Особенности длительной работы
с проектом: клиника стоматологии
С вами Светлана Пикалова, руководитель агентства «PikArt SMM». Мы занимаемся продвижением проектов медицинской тематики и сегодня поделимся кейсом о работе с врачом травматологом-ортопедом.
Мы ведём профиль Ар Клиник уже 4 года – самое время рассказать о проекте подробнее. В мире СММ за 4 года меняются целые эпохи: одни тренды и способы продвижения приходят, другие становятся неактуальными. Поэтому так важно пройти трансформацию вовремя, чтобы не отстать! А это значит, что нужно не просто выкладывать свежие фото, но также адаптироваться к новому и пересматривать общую стратегию.
Ар Клиник – семейная клиника стоматологии в Самаре, оказывающая различные услуги: терапия, ортодонтическое лечение, установка коронок и имплантов, детская стоматология и т.п.
Ниже рассказываем подробно о специфике ниши, о том, что мы сделали в рамках продвижения и, конечно, о результатах.
Мы начали продвижение Ар Клиник в феврале 2018 г. Выбрали Вконтакте: на тот момент эта соцсеть была самой популярной в России. Практически не использовали рекламу и сосредоточились на бесплатных методах продвижения:
+ Массфол со страницы администратора
+ Качественный контент, нацеленный на боли пациентов и закрывающий их возражения
+ Изредка брали рекламу в местных пабликах
В апреле 2018 мы пришли и в Инстаграм*. Надо сказать, что клиент сначала не хотел идти на этот шаг: на тот момент сам публиковал фото и подписи к ним. Без системы это не давало особых результатов.
Мы разработали фирменный стиль для блога. Постепенно решили добавлять больше живых фотографий, но не отказались от шаблонов полностью. Именно они создают узнаваемый стиль и запоминаются аудитории.
Почти два года мы продвигались без таргета, используя только бесплатные методы. Массфол всё это время оправдывал себя – результаты были хорошими.
Когда бесплатные методы стали плохо работать, подключили таргетированную рекламу с небольшим бюджетом, 5000 р в месяц.
В профиле много живого контента: будни врачей, процесс работы, отзывы пациентов и т.п.
В течение всех 4 лет работы мы следили, какой контент нравится аудитории больше, и вводили новые интересные рубрики. Например, «Дневник брекетоносца», где пациентка честно рассказывает о своём опыте лечения. Все посты отмечены тегом, поэтому их очень удобно искать.
Мы делаем контент не ради контента – всегда спрашиваем у клиента о текущих целях и готовим соответствующие материалы. Например, если стоит цель – загрузить врача-ортодонта в ноябре, то мы ставим эту задачу и создаём нужные материалы (посты, сторис), запускаем таргет.
Такой подход даёт конкретные результаты. За это время клиника выросла в 2 раза, увеличилось число врачей, открылся второй кабинет.
Несмотря на то, что число подписчиков нельзя назвать большим, пациенты стабильно записываются на приём. Значит, блог работает!
Внимательные читатели могут возразить: активность в профиле не очень высокая, мало лайков и комментариев. И вы правы – но всё дело в особенностях ниши.
Продвигать стоматологию сложно, даже если выделять большие бюджеты:
+ Здесь много конкурентов – попробуйте поискать, например, клиники в вашем городе, чтобы убедиться
+ Стоматологи пришли в соцсети раньше других врачей – и во многом людям уже надоели материалы на эту тему
Поэтому, какой бы контент мы ни делали, он получит небольшой отклик. Но мы не ориентируемся на эти промежуточные показатели и всегда смотрим на число записей в клинику.
Отметим, что хороший результат достигается также благодаря клиенту, который знает, чего хочет, и ставит реально выполнимые задачи. Но если случалось, что желаемые цели были нереалистичными, мы открыто и честно проговаривали эти моменты, корректировали цели – чтобы всё было рентабельно с точки зрения маркетинга.
