С пластическим хирургом Региной Пахомовой мы сотрудничаем не первый год. За это время проект развивался, менялся и дополнялся новыми форматами. Были разные этапы: активный рост, короткая пауза, возвращение к продвижению и обновление стратегии.

Мы выстроили систему, где каждый элемент работает на доверие — от контента и визуала до лидогенерации и аналитики. Сегодня это устойчивый проект, дающий стабильный результат в виде заявок.

О клиенте

Регина Пахомова — пластический хирург, доктор медицинских наук, автор собственных запатентованных методик, преподаватель и спикер профессиональных конференций. За её плечами — более 22 лет практики и тысячи успешных операций. Доктор ведёт приём в Москве, работает в многопрофильной клинике с собственной лабораторией и стационаром.


Совместная работа и развитие стратегии

Перед командой стояла задача не “начать заново”, а укрепить и систематизировать уже наработанную основу. Мы сосредоточились на трёх направлениях:

1. Контент. Сохранить узнаваемый стиль, но сделать коммуникацию более живой и разнообразной: добавить формат Reels, вовлекающие сторис и экспертные рубрики.
2. Реклама. Перезапустить кампании с акцентом на конкретные услуги и офферы, оптимизировать воронку и стоимость заявки.
3. Стратегия и аналитика. Постоянно контролировать эффективность каналов и корректировать стратегию в зависимости от динамики показателей.

Наша цель — стабильный поток заявок без потери качества и перегрузки контентом.

➊ Контентный блок

В *Нельзяграме мы развивали контент по нескольким направлениям: экспертные публикации, сторителлинг, видео и интерактивные рубрики. Каждый тип контента решает свою задачу: одни форматы объясняют и информируют, другие — вовлекают, показывают личность врача и укрепляют доверие. Так удалось сохранить баланс между профессиональной подачей и живым, понятным общением с аудиторией.

Расскажем подробнее о нашем подходе к форматам контента.

• Смысловой контент

Мы регулярно публикуем посты, которые посвящены реальным страхам пациентов: “А вдруг я не проснусь после наркоза?”, “Сколько держится эффект SMAS-лифтинга?”, “Когда можно делать абдоминопластику после родов?” Периодически подходим даже к экспертным темам креативно, вводя форматы вовлечения (чек-листы, например). Каждый материал помогает пациенту принять решение спокойно и осознанно.

• Работа с имиджем врача

Регина Александровна — лицо бренда. Мы снимаем Reels, где она говорит на камеру, разбирает разные проблемы, с которыми сталкиваются потенциальные и реальные пациенты.. Это делает аккаунт живым и конкурентоспособным на фоне хирургов, которые часто прячутся за безликими фото “до/после”.

Все съёмочные и контентные материалы мы готовим заранее, также берём на себя взаимодействие с видеооператором. Это позволяет клиенту сосредоточиться на своей профессиональной деятельности, не отвлекаясь на организационные задачи, и сохранять стабильные результаты и активность в социальных сетях.

• Привлечение новой аудитории с помощью развлекательного контента

Проводили интерактивы в сторис: “Угадай, какую операцию сделала эта звезда”, опросы, тесты о мифах в пластике, бьюти-викторины. Они вовлекают, снимают барьеры, помогают аудитории общаться с хирургом без страха.

Показатели на наших рилс с разборами:

• Кейсы с историей

Не просто вставляем фото до и после операции, а добавляем истории пациентов, описываем их трудности, говорим о результатах. Например: “Я перестала стесняться себя перед мужем” — такой формат работает лучше.

Мы ушли от публикации только примеров работ и сделали ставку на смысл, эмоции и личное присутствие врача. В нише пластической хирургии 80% контента — шаблонное “до/после” без комментариев, и такой человеческий взгляд, как в нашем проекте, встречается реже.

Как работаем с контентом во ВКонтакте?

Во ВКонтакте мы полностью дублируем контент из Нельзяграма. Несмотря на отсутствие отдельной контентной стратегии, страница показывает хорошие показатели вовлечённости.

Согласно данным LiveDune, ER вырос более чем на 80% за период нашей работы, а среднее количество реакций на публикации и просмотры стабильно растет в течение года.

Эта площадка остаётся дополнительным каналом видимости и точкой входа для пациентов, которые предпочитают российские социальные сети. Даже при полном кросспостинге посты в ВК помогают поддерживать доверие и узнаваемость бренда хирурга, обеспечивая устойчивое присутствие во всех ключевых каналах.

А вели Telegram?

Да, контент Telegram-канала дублируется из *Нельзяграма и ВК. Несмотря на то, что рост канала идёт медленно, заявки периодически приходят прямо из комментариев под постами — особенно после публикации кейсов и экспертных материалов.

Аудитория Telegram реагирует вовлечённо, но избирательно. Посты с личными размышлениями хирурга и “разборами звёзд” вызывают наибольший отклик.

➋ Работа с таргетом

За год мы прошли несколько этапов — от тестовых запусков до выстроенной системы.

Ежемесячно мы контролировали все показатели таргетированный рекламы хирурга.

Ниже — фрагменты отчетов, которые клиент получает каждый месяц. В них отражены ключевые показатели кампаний, выводы по гипотезам, планы на следующий период и отчёт по каждой рекламной кампании. Это помогает видеть динамику и принимать решения на основе объективных данных.

Тестировали гипотезы и обновили аудиторию. Кампании вышли на стабильные значения и сохранили приемлемый CPL.

Работали с новыми форматами и аудиториями. Видео-креативы дали лучший отклик и снизили CPL.

Большая часть заявок пришлась на абдоминопластику. Удалось сохранить низкую стоимость лида при увеличении объёма обращений.

Общий результат таргетированной рекламы за год:

• CPL (стоимость лида) удалось снизить более чем в 2 раза (с 2000+ до 900–1200 рублей на ключевых этапах).
• Количество заявок стабильно — от 20 до 30 в месяц.
• Наиболее эффективные направления: абдоминопластика и маммопластика.
• По данным VK Ads, средний CPC (стоимость клика) держится в пределах 45–50 рублей при высоком CTR (стоимость привлечения пользователя).
• Основные источники лидов: лид-формы и чат-бот Сенлер.

На сегодняшний день рекламная система работает стабильно. Активные кампании поддерживаются ежемесячно, обновляются креативы и аудитории, ведётся аналитика по каждому направлению. Стоимость заявки удерживается, а количество обращений отслеживается и не сильно видоизменяется на протяжении последних месяцев.

➌ Стратегия и аналитика

Аналитика и планирование занимают центральное место в работе над проектом. Мы выстроили понятную систему мониторинга, которая позволяет клиенту видеть динамику и результаты на каждом этапе.

Еженедельно команда готовит сводку по таргетированной рекламе: количество заявок, стоимость лида, активные объявления и их эффективность. Это помогает оперативно реагировать на изменения и вносить точечные корректировки — например, перераспределять бюджет между направлениями или обновлять креативы.

Раз в месяц формируется полноценный отчёт, который включает аналитику: контент, реклама, вовлечённость, заявки и конверсии. В отчётах фиксируются ключевые метрики, прирост показателей, динамика вовлечённости.

Отдельно отслеживается эффективность публикаций: какие форматы дают больше сохранений, переходов или комментариев. Эти данные используются при составлении следующего контент-плана и корректировке стратегии продвижения.

Такой подход обеспечивает прозрачность и предсказуемость: клиент понимает, какие действия приносят результат, а команда — на что опираться при планировании и оптимизации.

Благодаря системной работе контент стал более актуальным для пациентов, реклама работает стабильнее, а коммуникация между командой и клиентом прозрачна. Все действия согласованы и дают клиенту предсказуемый результат.

Таким образом, соцсети врача выполняют свою задачу: информируют, помогают пациентам разобраться в услугах и поддерживают доверие к специалисту.

*Instagram — продукт компании Meta, признанной экстремистской в РФ